سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

 نشكر اختياركم ايه إتش بوتيك لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.  في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها واستلامها. لا عليك، فنحن في ايه إتش بوتيك سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

- الاسترجاع والاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ تسلم المنتج حسبما هو موثق لدى متعهد الشحن.

- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس حالته الأصلية عند الشراء مع عدم نزع بطاقة العلامة المختومة بالمنتج.

- يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

- على العميل في حالة الاسترجاع أو الاستبدال تسليم المنتج إلى متعهد الشحن مع بوليصة الشحن المرسلة مع دفع تكلفة خدمة الشحن مع الالتزام بالشروط أعلاه.

- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات استبدال أو استرجاع المنتجات.

- للعميل الخيار باسترجاع ثمن مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر بنفس الثمن فقط على حسب اختيار العميل، وفي حالة اختلاف ثمن المنتج البديل عن ثمن المنتج المستبدل فليس للعميل سوى طلب فسخ العقد بالاسترجاع فقط، مع حقه كعميل في شراء أي منتج متوفر بطلبية جديدة ودفع مستقل.

- لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة بطاقة مدى أو البطاقات الائتمانية، سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل المسجل في البطاقة، ولاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة التحويل المصرفي، سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل من خلال خدمة التحويل المصرفي للحساب المصرفي للعميل المسجل باسمه الحساب المصرفي، وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ وصول المنتج واجتيازه الفحص، وعلى العميل متابعة إجراءات السداد أو التحويل من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع و الاستبدال:

1- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

2- الملبوسات الداخلية.

- في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب مصنعي أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطيء، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي.

 

Pre-loader